Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ Thông báo tuyển dụng mới tháng 12/2021
Nhân viên Thu Ngân: 01 Nam/nữ
- Đảm bảo tiền mặt và các loại hình thanh toán khác được thực hiện chính xác và nhanh chóng tại mỗi điểm bán hàng;
- Chịu trách nhiệm về quỹ thu ngân các điểm bán hàng và cất giữ an toàn;
- Làm việc trực tiếp với Kế toán Doanh thu trong việc giám sát và định hướng các vấn đề liên quan đến tiền và kiểm soát nội bộ;
- Bố trí thời gian tham gia phục vụ khách cùng Bộ phận Nhà hàng khi có thời gian rảnh theo sự phân công của Trưởng ca & được sự thống nhất cùng Kế toán trưởng.
- Đảm bảo mọi khoản thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng được thực hiện nhanh chóng và theo đúng quy trình kiểm soát nội bộ;
- Đảm bảo rằng các tài khoản thanh toán chậm phải được Kế toán trưởng và Giám đốc phê duyệt trước;
- In báo cáo từ hệ thống, làm báo cáo bán hàng theo ca làm việc, kiểm tra tính chính xác của các hóa đơn, nộp tiền mặt vào két thả tiền (Drop Cash) sau đó chuyển toàn bộ chứng từ và báo cáo lên Bộ phận Kế toán;
- Bàn giao các vấn đề còn tồn đọng sau mỗi ca một cách rõ ràng trên sổ nhật ký giao ca;
- Tuân thủ chính sách giảm giá, miễn phí theo quy định của khách sạn như các chính sách ăn uống (Duty Meal, FOC), chính sách tiếp khách (ENT) dành cho Trưởng bộ phận, VPĐH TĐ, Chủ đầu tư. Các chính sách này do Kế toán Doanh thu cung cấp và cập nhật thường xuyên;
- Khi nhận được phiếu gọi món (Captain order) từ nhân viên Nhà hàng phải lập tức cập nhật vào hệ thống Smile-POS;
- Tất cả hóa đơn đều phải có Captain order đính kèm (kể cả là Hóa đơn nội bộ hay Hóa đơn GTGT);
- Đảm bảo các chứng từ phải được dùng liên tục và các chứng từ, hóa đơn hủy phải có chữ ký của phụ trách ca hoặc Trưởng bộ phận Nhà hàng.
- Tham gia trực tiếp vào công tác chuẩn bị dụng cụ phục vụ của nhà hàng, quầy bar để đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách vào mọi thời điểm;
- Vệ sinh dụng cụ phục vụ như: Ly, cốc, dao, thìa, dĩa, bát, đĩa vv… đồng thời có ý thức bảo trì trang thiết bị nơi làm việc;
- Sắp đặt và vệ sinh thường xuyên quầy phục vụ (Service station) và khu vực làm việc;
- Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm;
- Tham gia phục vụ khách theo đúng qui trình tiêu chuẩn hóa của Tâp đoàn tại Bộ phận Nhà hàng.
- Thiết lập mối quan hệ tốt với phụ trách của các điểm bán hàng;
- Tuân thủ nội qui của công ty và có trách nhiệm nhắc nhở đồng nghiệp cùng làm theo.
- Duy trì tốt mối quan hệ với nhân viên trong Bộ phận trực thuộc và giữa các Bộ phận khác trong Khách sạn;
- Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả.
- Tham gia các buổi đào tạo nghiệp vụ do Thủ quỹ hoặc ngân hàng tổ chức;
- Đề xuất với Thủ quỹ để yêu cầu ngân hàng tổ chức các lớp đào tạo về nghiệp vụ ngân hàng như: Nghiệp vụ kiểm tra tiền thật, tiền giả, thẻ tín dụng thật, giả;
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp, các khóa đào tạo của Bộ phận Kế toán, Bộ phận Giải trí, Khách sạn cũng như Tập đoàn tổ chức;
- Tuân thủ việc thực các quy trình, chính sách của Bộ phận và Khách sạn, Tập đoàn.
- Báo cáo trực tiếp cho Kế toán Doanh thu;
- Lịch làm việc và các công việc phát sinh do Kế toán trưởng thống nhất với Quản lý Nhà hàng.
- Sẵn sàng và có trách nhiệm khi được cấp trên giao cho bất kỳ nhiệm vụ nào khác;
- Bản mô tả công việc này chỉ liệt kê một số công việc chính mà chưa liệt kê được hết toàn bộ công việc.
- Ban Giám đốc có thể giao cho nhân viên bất kỳ công việc nào khác theo yêu cầu cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Nhân viên Lễ tân: 01 Nam/nữ
- Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;
- Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;
- Có kỹ năng và ý thức sử dụng điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả;
- Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;
- Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
- Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;
- Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng chuyên nghiệp;
- Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
- Kiểm tra tình trạng thanh khoản của khách thường xuyên;
- Kiểm tra khách trả buồng để đảm bảo khách thanh toán đầy đủ;
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ trả buồng hiệu quả và chuyên nghiệp;
- Cung cấp dịch vụ điện thoại và công nghệ thông tin;
- Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý;
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ an toàn và an ninh;
- Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và của Tập đoàn;
- Nắm vững các chính sách và quy trình xử lý công nợ, kết hợp với bộ phận Kinh doanh và Kế toán để đảm bảo các quy trình xử lý công nợ được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả;
- Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách;
- Thành thục công việc khi kết thúc ca làm việc.
- Cung cấp và phát triển các mối quan hệ với khách hàng:
- Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả;
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn;
- Chào đón và chăm sóc các khách VIP theo quy định của Khách sạn;
- Tiếp nhận và xử lý phàn nàn thông thường chuyên nghiệp và hiệu quả;
- Xử lý hiệu quả các trường hợp khẩn cấp xảy ra trong Khách sạn;
- Giải quyết rắc rối với người say rượu và người không có thẩm quyền hiệu quả;
- Có khả năng thực hiện sơ cứu cơ bản.
- Kỹ năng bổ sung khác:
- Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính;
- Tối ưu hóa việc áp dụng và sử dụng công nghệ máy tính, thông tin trong toàn Bộ phận;
- Kỹ năng quảng bá và tiếp thị các sản phẩm phòng và dịch vụ, luôn nắm vững thị trường du lịch địa phương;
- Áp dụng du lịch có trách nhiệm trong các dịch vụ lưu trú.
- Báo cáo cho Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ phận biết về tất cả các thông tin liên quan đến khách VIP, các đoàn khách lớn, các yêu cầu và phàn nàn nghiêm trọng xảy ra trong Khách sạn;
- Chuẩn bị và trình bày các báo cáo hàng ngày của bộ phận Lễ tân theo yêu cầu của Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ thành thạo, chuyên nghiệp.
- Quản lý hành chính & nhân sự:
- Đảm bảo tuân thủ thực hiện các quy trình của bộ phận Lễ tân và chính sách của Khách sạn và của Tập đoàn khách sạn Mường Thanh;
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của Bộ phận;
- Lên kế hoạch làm việc và phát triển sự nghiệp của bản thân.
- Quản lý tuyển dụng & đào tạo:
- Phối hợp thực hiện các bài đào tạo nhóm hiệu quả;
- Đảm bảo tham gia đầy đủ các khóa đào tạo của Khách sạn và Tập đoàn nếu có yêu cầu.
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong Khách sạn trong các trường hợp cần thiết;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu từ Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó/ Trưởng bộ phận.
Liên hệ:
Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Thọ
Địa chỉ: Đại Lộ Hùng Vương, Việt Trì, Phú Thọ
Điện thoại: 0988573618
Email: hrm@phutho.muongthanh.vn
